話說巴黎線自去年十二月停航至今已半年以上
到現在還是會零星出現改票的客人
昨晚一位late show VIE 的法國美女
無法順利搭上飛機到AIT前改訂位
凝萱ㄇ一看票
慘 !! 是巴黎停航後的受害者
已REROUTE成TPE/VIE轉法航至CDG
由於VIE不是daily的flight
一星期只有三班
而下一班是兩天後
好死不死她的U/CLS又沒位子
只能訂到再下一班也就是四天後
完了
！待會一定會被罵到臭頭
小心亦亦地把這訊息告知眼前的美女
她當下飆淚
轉頭跟她男同行者抱頭小聲地痛哭
凝萱ㄇ已有備戰的心理準備
趕緊很努力地繼續訂下一段法航
如同投手希望速速解決掉眼前的打者
但怎麼訂VIE至CDG就是沒位子
這是什麼便宜的爛票
歐洲內陸段真的很難訂
level低位子又少
跟法航奮戰了老半天
就算四天後TPEVIE有位子
下一段整天都無著落
難道要客人睡VIE機場嗎
雖然旅客late show是她的錯
但公司不停航客人就不用轉機呀
此時法國美女還是kept crying
這叫凝萱ㄇ怎麼開得了口告知她中段沒機位
她現在都已哭成這樣
要是再告訴她下一段的惡耗
可能會暈倒吧
望著眼前這位淚眼汪汪的大美女
美女畢竟是美女
連哭都這麼有氣質
出乎意料之外地
這期間她完全沒有責備我們公司
沒有對凝萱ㄇ發飆
當下惻隱之心由然而生
可以感覺她很想儘早回國的心態
雖然當時已快十點半
再繼續搞下去一定會delay下班
但誰叫凝萱ㄇ疼惜美女
心念一轉
遂幫她改定隔天經由AMS轉法航
這次很lucky地訂到了中段
再次告知其新的schedule時
她破涕為笑
改完票已十一點五分
已過了凝萱ㄇ下班時間
當拿著展新的票給美女時
可強烈感受到她的感激之情
她kept saying you are so kind.
French people usually don't do this..............
(妳也知道妳們國家同胞很爛)
(凝萱ㄇ去過一次法國就不會想再去,因為英語不通,他們民族優越感太強,切!!!,不是很友善的人民)
要不是隔著櫃臺
她可能會給凝萱ㄇ 一個big hug
望著她滿意的離去
心中也替她小小高興
服務業做久了
每天只是照表操課
外表熱誠但心是冷的
很久不曾有過這麼主動想幫客人的感覺
縱使不是我們的錯
很多客人一定是從頭罵到尾
但那位美女並沒有因為我們停航而責備
也許這樣才會令自己更想幫忙
人跟人之間本來就是這樣
友善才能有良好的互動
感覺今天做對了一件事
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